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個人情報のお取り扱いについて

小田急ホテルセンチュリーサザンタワーを運営する株式会社ホテル小田急サザンタワー(以下「当社」といいます)は、当社の利用者であるお客様に安心してご利用いただけるよう、プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を重要なものと認識し、取扱いには慎重かつ細心の注意を払っております。
当社では、サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の記入、入力・送信をお願いする場合がございます。当社で頂戴しました個人情報のお取扱いについての考え方を以下に記載します。

 
1.

【個人情報の収集をお願いする場合】

当社では、下記の場合にお客様の個人情報の記入、入力・送信をお願いしております。

1. 宿泊の予約時及び宿泊時
2. 宴会・レストラン・各種サービス及び商品・小田急ポイントカードの申込みや予約
3. 各種資料請求
4. アンケートへの回答
5. その他:上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合には、その目的、
     内容、個人情報の取扱いを明確にご案内いたします。

2.

【個人情報の利用目的】

当社においてご提供いただいたお客様の個人情報は、次のような目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

1. ホテル及び関連事業において、お客様が申し込まれたサービスの提供
2. 当社から商品、サービスの情報をお知らせする場合
   (なお、この場合お客様の申出によりいつでも停止又は開始することが出来ます。)
3. お客様からのお問い合わせに対する回答等の提供
4. 当社からお客様へ取引上必要な連絡及び取引内容の確認をとる場合
5. 当社ホームページ及び当社のサービス・商品の改善のために分析をする場合
   (この場合、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定するためには一切利用
     することはありません。)
6. 事業活動遂行に伴う支払・請求業務における利用

3.

【個人情報の管理について】

当社は、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起こらないよう適切かつ厳重な
安全管理を実施します。

4.

【個人情報の第三者への提供について】

当社は、お客様からいただいた個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する
  ことに対して協力する場合
4. 他企業との間において、意図的に業務妨害を行う者についての情報について交換する場合

5.

【外部委託について】

当社は、個人情報の取扱い業務の全部又は一部を社外に委託する場合があります。この場合は、業務委託先に対し当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また個人情報を適切に管理するよう契約を締結した上で行います。

6.

【共同利用について】

当社は、お客様からいただいた個人情報について、別途お客様の承諾をいただくことなしに共同利用をすることはありません。
ただし、小田急ポイントカードにおける個人情報は、小田急ポイントカード特約に定められた利用目的の範囲で小田急電鉄株式会社と共同利用いたします。また、こちらに記載のとおり、個人情報の共同利用を行います。

7.

【個人情報の開示、ご相談等について】

お客様は当社に対し、当社が管理しているお客様の個人情報を開示するよう求めることができます。開示したお客様の個人情報については、当社に情報の訂正、利用停止等を要求することができます。個人情報の開示・訂正・利用停止等を要求される場合又はその他お客様の個人情報に関するご相談、ご質問等のお問い合わせは、下記のお客様個人情報相談窓口までご連絡ください。


<お客様個人情報相談窓口>
株式会社ホテル小田急サザンタワー 総務部総務課
〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1
Phone:03-5354-2157
お電話受付時間 平日 10:00〜12:00/13:00〜17:00
*年末年始・土・日・祝日を除く

 

8.

【改訂について】

当社では、「個人情報の保護に関する法律」をはじめ法令その他の規範の変更に対応するために、「プライバシーポリシー」の一部を改訂することがあります。お客様には定期的にご確認されることをお勧めいたします。重要な変更がある場合には、当社ホームページにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。