HOME
FAQ
- チェックインは何時ですか？
- チェックインは14時です。
チェックアウトは11時です。
- チェックインの際にお金は必要ですか？
- 当ホテルでは「お預かり金」をいただくことになっております。
チェックインの際には、現金又はクレジットカードをご用意ください。
- フロントはどこですか？
- サザンタワーの20階（ロビー階）にございます。
客室は22階から35階にございます。 
- 子供連れで泊まりますが、ベビーベッドはありますか？
- 1歳未満のお子様用として、無料でご用意いたします。
お部屋タイプによってはご用意できない場合もございますのでご予約の際にお問い合わせください。
- ホテルに宿泊時の荷物を宅配便で送りたいのですが。
- ホテルのフロント宛でお送りください。
その際、ご氏名とチェックイン日をご記入ください。ホテルから発送をなさる場合は20階（ロビー階）ロビーショップにて承ります。〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1
小田急ホテルセンチュリーサザンタワー
03-5354-0111 
03-5354-0100
- ルームサービスはありますか？
- 申し訳ございませんがルームサービスはご用意しておりません。20階のロビーショップ（営業時間7：00〜23：00）をご利用ください。冷凍の軽食もございますので、その場でレンジで温めてお部屋にお持ち帰りいただけます。アルコール飲料やソフトドリンクもご用意しております。また客室各フロアの自動販売機・製氷機もご利用ください。
- 客室内のアメニティーを教えてください。
- シャンプー、リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、ひげそり、くし、ヘアバンド、綿棒セット、ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、ナイトシャツ、靴クリーナー、スリッパ、便箋･封筒、ポストカード、メモ帳、ボールペン、電気ポット、アイスペール、緑茶・ウーロン茶のティーバッグ、湯のみセット･グラス、目覚まし時計、ヘアドライヤー。それ以外の物は客室係にお尋ね下さい。ご用意のない物もございますので予めご了承ください。
- 禁煙のお部屋はありますか？
- 禁煙フロアーがございます。
ご予約の際にお申しつけください。お部屋数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
- 部屋に荷物を運んで欲しいのですが。
- 申し訳ございませんが当ホテルはベルサービスを行っておりません。
荷物用カートをご用意しておりますのでご自由にお使いください。
- 客室内で携帯電話を使いたいのですが、高層階でも大丈夫ですか？
- NTTドコモの携帯電話でしたら最上階でもご利用になれます。
電波の状態によってはつながりにくい場合もございます。
- 客室内でインターネットを使いたいのですが。
- 客室内では無線・有線LAN接続の高速インターネット接続サービス（最大100Mbps）が無料でご利用いただけます。恐れ入りますが、パソコン・周辺機器はお客様ご自身でご持参ください。なお、LANケーブルは100Mbps対応のものを客室内にご用意しております。
また客室のテレビで、備え付けのワイヤレスキーボードを使用してインターネットを閲覧することもできます。サービスは閲覧のみとなり（一部閲覧できないサイト有）、お客様がお持ちになったデータの閲覧、アプリケーションのインストール、印刷などはできません。
- 3〜4名で宿泊したいのですが。
- 3名様の場合はエキストラベッドをお部屋にご用意いたします。4名様の場合は2室を続き部屋としてご利用いただけます。ご予約の際にお申しつけください。いずれの場合も数に限りがございますのでご了承ください。
- 洗濯物をお願いしたいのですが。
- 客室に備え付けの伝票にご記入後、洗濯物と伝票をランドリーバッグに入れて客室係にお申しつけください。10時までにご用命くだされば同日の18時30分までにお部屋にお届けいたします。
- ズボンプレッサーはありますか？
- 一部のお部屋に備え付けてありますが、無い場合は客室係にお申しつけください。
お部屋までお届けいたします。
- 貸し金庫はありますか？
- 客室のナイトテーブルの中にご用意しております。
- 宿泊税とはなんですか？
- 宿泊税は、観光振興のための事業、例えば旅行者に分かりやすい案内標識の整備、観光案内所の整備・充実、観光プロモーションなどの経費に充てるため、東京都が独自に課税をする地方税です。
ご宿泊の際、次の通り宿泊税が加算されますのでご了承ください。
| 宿泊料金 | 課税金額 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 課税なし |
| 10,000円以上15,000円未満 | 100円 |
| 15,000円以上 | 200円 |
◆宿泊税課税対象：室料及び室料に加算されるサービス料
◆宿泊税課税対象外：室料以外の料金（レストランでの飲食・宴会・会議・駐車場・有料テレビ・電話・ランドリーサービス・ロビーショップなど）及び消費税
※ 宿泊税は、お1人様一泊の宿泊料金に対して課税されます。
※ ホームページ内の宿泊料金に宿泊税は含まれておりません。
詳しくは東京都主税局のホームページをご覧ください。
- 朝食をとりたいのですが。
- 20階レストラン「トライベックス」にて、6:30〜10:00の間朝食ブッフェ\1,900（2,194）をご用意しております。
- レストランに子供用のメニューはありますか？
- 各レストランでは未就学のお子様向けのメニュー（ランチ、ディナーのみ）をご用意しております。事前にご予約が必要な場合もございますので各レストランにお尋ねください。
- 食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか？
- できる限りご希望に沿うようにいたします。
ご予約の際にお申しつけください。
- 宴会場はどこにありますか？
- 21階にございます。
20階（ロビー階）よりエレベーターをお乗りかえください。
- 車で行きたいのですが。
- お車でお越しの場合は首都高速4号線｢新宿ランプ｣から5分です。
駐車場はホテルの地下1階〜地下3階にあります。ご宿泊の場合は1,000円（入庫から24時間、お支払い金額）です。ホテルのレストランをご利用の場合は3,000円以上のご利用で2時間のサービス券、また宴会場をご利用の場合は3時間のサービス券をお渡しいたします。 
- 最寄りの駅はどこですか？
- JR新宿駅南口から徒歩3分、JR新宿駅サザンテラス口から徒歩2分、都営地下鉄大江戸線新宿駅A1出口から徒歩1分です。
- ホテル内にドラッグストアはありますか？
- ドラッグストアはございませんが、お体の具合が良くない場合にはフロントスタッフにお申し出ください。
- 携帯電話のバッテリーが切れてしまったのですが。
- 充電器の貸し出しをさせていただいております。客室係へお申し付けください。
一部対応出来ない機種もございますのであらかじめご了承ください。
- 東京ディズニーリゾートに行きたいのですが。
- JR新宿駅新南口からディズニーリゾート直行バスが1日7往復しています。片道約1時間で800円です。乗車券はJRバス乗車券売り場にて先着順の販売となりますのでお時間に余裕を持ってお出かけください。JRをご利用の場合は東京駅経由で約40分です。ご来園の際には休園日にご注意ください。
